У каждого руководителя крупной и не очень торговой компании возникает закономерный вопрос - насколько качественное обслуживание предоставляет наша компания? Можем ли мы полностью доверять персоналу компании? Эффективна ли работа клиентского отдела и службы сервиса и соответствует ли клиентская политика нашей компании имиджу и позиции, занимаемой на рынке? Чем наша компания отличается от конкурентов? Какие у нас плюсы, а главное, какие минусы?

На все эти вопросы отвечает новая услуга маркетинговое исследование методом тайный покупатель или тайная покупка. Это актуальная современная методика по выявлению сервиса торгового предприятия. Услуга проверки тайного покупателя позволяет проверить и проанализировать ... Читать дальше »